Picchat
Meta Business Partners

Atiende y vende por WhatsApp con agentes de IA

Con Picchat®, tu equipo y la IA responden en segundos desde el mismo número, las 24 horas — en la API oficial de WhatsApp, sin riesgo de bloqueo.

EshowsCruzeiro do SulOrfeuArcosEstaffEniacBar BrahmaBar LéoCabaret

Un Picchat para cada quien.

Plataforma de atención

Tu equipo y la IA en el mismo número. Atención, ventas y campañas en WhatsApp oficial, en una sola pantalla.

  1. 01Bandeja de entrada compartida con SLA y transferencias
  2. 02Agentes de IA que atienden, venden y pasan a una persona
  3. 03Copiloto que sugiere la respuesta al agente
  4. 04Campañas y automatizaciones con métricas de lectura y clics
  1. 05Embudo de ventas con tarjetas que la IA actualiza
  2. 06Instagram y correo en la misma bandeja (más SMS y RCS en Brasil)
  3. 07Costo de Meta por campaña
  4. 08App, permisos por equipo y 2FA por WhatsApp
Agenda una demo
Picchat · Bandeja de entrada
  • CamilaIA

    ¿Puedo pagar con tarjeta?

  • ArturoIA

    ¿Hasta qué hora atienden?

  • FelipeHumano

    Quiero hablar con facturación

  • TamaraResuelto

    ¡Recibí el pedido, gracias!

Funciones que llevan tu atención al siguiente nivel

✦

Inteligencia Artificial

Lleva las conversaciones a otro nivel con IA integrada a ChatGPT, Claude y Gemini: sugerencias de respuesta, reescritura inteligente, transcripción de audios y un agente virtual que entiende lenguaje natural.

Conoce nuestra IA →
⚡

Automatización

Arma un chatbot fácil de configurar para automatizar y segmentar la atención. Con respuestas rápidas, estandarizas la comunicación y resuelves más en menos tiempo.

👥

Colaboración eficiente

Comparte el acceso a WhatsApp con todo el equipo y atiende con agilidad, manteniendo el historial y el trato personal en cada conversación.

📊

Análisis detallado

Sigue los principales indicadores en tiempo real, revisa el historial de conversaciones y exporta la información clave de tu operación.

Departamentos

Organiza tu equipo en departamentos.

Respuestas rápidas

Agiliza con mensajes predefinidos.

Envíos masivos

Llega a más personas con envíos en masa.

API

Crea automatizaciones e integraciones vía API.

Flexibilidad

Controla las conversaciones y responde desde cualquier lugar, a cualquier hora

Picchat abierto en el celular

Todas las funciones

Canales

  • WhatsApp Business Platform (API oficial)
  • Instagram Direct
  • Correo electrónico
  • SMS (Brasil)
  • RCS (mensajes enriquecidos con carrusel y botones, Brasil)¡Nuevo!

Bandeja de entrada

  • Bandeja de entrada omnicanal unificada
  • Indicador de SLA en los tickets
  • Transferencia a una persona, equipo o agente de IA
  • Etiquetas independientes por canal
  • Marcas a lo largo de la conversación (historial del ticket)
  • Respuestas rápidas con varios mensajes y archivos
  • Mensajes interactivos (listas y botones)¡Nuevo!
  • Contadores de tickets en tiempo real
  • Filtros avanzados (etiquetas, canales y listas)
  • Panel de contacto personalizable por usuario y equipo
  • Grupos personalizados en la barra lateral

Inteligencia Artificial(consumo con créditos)

  • Agentes de IA configurables (prompt, documentos y funciones)
  • Creador de asistentes por chat con galería de plantillas
  • Copiloto para agentes
  • Sugerencias de respuesta
  • Mejora y reescritura de textos con IA
  • Transcripción de audios
  • Resumen automático de la atención
  • NPS automático con IA
  • Memoria del cliente por contacto y canal
  • Consultas a la base de datos del cliente¡Nuevo!
  • Carrusel de productos armado por la IA
  • Búsqueda inteligente en el catálogo de productos

Automatización

  • Automatizaciones de un mensaje o en secuencia, con disparadores
  • Cadencia de envíos personalizada
  • Creación de automatizaciones conversando con la IA¡Nuevo!
  • Chatbot con agentes de IA
  • Envíos a listas de contactos o etiquetas
  • Botones de URL dinámica con variables del contacto
  • Protección de la base (opt-out y números inválidos automáticos)

Campañas

  • Campañas con automatizaciones vinculadas
  • Métricas de entrega, lectura, respuesta y clics (CTR)
  • Costo de Meta por campaña (USD y BRL)
  • Origen de los clics por país y canal
  • Atribución de clics por contacto y plantilla
  • Plantillas de carrusel, oferta por tiempo limitado y cupón
  • Duplicación de plantillas aprobadas
  • Aviso por WhatsApp cuando se aprueba la plantilla

CRM y Ventas

  • Embudos de ventas (pipelines) con notas y archivado
  • Catálogo de productos
  • Listas de contactos estáticas y dinámicas
  • Eliminación masiva de números inválidos
  • Formularios
  • Campos personalizados por contacto

Reportes

  • Salud de la base (números y correos válidos)
  • Éxito de las automatizaciones en tiempo real
  • Tiempo de atención y SLA
  • Engagement de la base

Seguridad

  • Autenticación de dos factores por WhatsApp
  • Dispositivos de confianza por 30 días
  • Perfiles de acceso y permisos por equipo
  • Acceso multicuenta con vista global

Desarrollo

  • API pública para integraciones
  • Webhooks de mensajes
  • Integración asistida de principio a fin

Soporte

  • Soporte humano por WhatsApp y en la plataforma
  • Picchat Academy

La plataforma mejor evaluada

4,9

Más de 1.000 reseñas

“La plataforma da seguridad a la comunicación, visible para todos los colaboradores sin importar el área.”
Paulo Gomes - Agente comercial

Paulo Gomes - Agente comercial

Eshows

Todos los testimonios se recopilaron por WhatsApp con autorización previa, en total conformidad con la ley de protección de datos de Brasil (LGPD). Traducidos del portugués.

Planes

Un plan a la medida de tu operación

Define con nuestro equipo el volumen de mensajes, números y agentes de IA que necesitas. La implementación es asistida de principio a fin.

  • WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta)
  • Costo de Meta trasladado sin margen
  • Implementación y soporte humano por WhatsApp
Hablar con ventas

Respondemos en horario comercial (hora de Brasilia, UTC−3).

En qué creemos

Para nosotros, WhatsApp funciona mejor cuando ganan la empresa, el equipo y el cliente del otro lado.

Pasa el mouse o toca para conocer más.