Términos de Uso

Al acceder a la plataforma Picchat (app.picchat.com.br) y utilizarla, usted acepta cumplir estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no utilice los servicios de la plataforma.

• Usuario: Persona física o jurídica que utiliza los servicios de Picchat.
• Plataforma: Se refiere a Picchat, al que se accede a través del sitio web o de integraciones autorizadas.
• Servicios: Funcionalidades ofrecidas por Picchat, como la automatización de mensajes, la captación de leads y la integración de canales de atención.

3.1. Elegibilidad

Para utilizar Picchat, usted debe:

• Tener, como mínimo, 18 años de edad o estar legalmente autorizado para representar a una persona jurídica;
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.

3.2. Responsabilidades del Usuario

• Garantizar el uso correcto y ético de los servicios, respetando la legislación aplicable, como la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil);
• No utilizar la plataforma para enviar mensajes no solicitados, ofensivos o fraudulentos;
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.3. Restricciones de Uso

Queda prohibido al usuario:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o en contravención de la legislación aplicable, como la LGPD;
• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, ofensivos o fraudulentos;
• Compartir sus credenciales de acceso con terceros.

• Picchat es titular de todos los derechos sobre la marca, el logotipo, el diseño y las funcionalidades de la plataforma.
• Se prohíbe reproducir, transmitir o utilizar cualquier contenido de la plataforma sin autorización expresa.

• El usuario debe elegir uno de los planes disponibles en la plataforma. Los detalles sobre precios, funcionalidades y límites se describen en el sitio web.
• El pago se realiza conforme a los términos definidos en el contrato o en el momento de la contratación del plan.
• La falta de pago de los importes adeudados podrá dar lugar a la suspensión de los servicios.

El uso de la plataforma está sujeto a la Política de Privacidad de Picchat, que describe cómo se recopilan, tratan y protegen los datos personales.

Picchat no será responsable de:

• Daños causados por el uso indebido de la plataforma;
• Problemas derivados de la indisponibilidad temporal del servicio;
• Contenidos o mensajes enviados por los usuarios a través de la plataforma.

Picchat se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. En tal caso, los usuarios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. Recomendamos revisar los términos periódicamente.

Usted puede optar por cancelar su suscripción de forma anticipada. En ese caso, no se realizará ningún reembolso de tarifas prepagadas ni de períodos de suscripción no utilizados, y usted deberá pagar de inmediato todas las tarifas pendientes adeudadas hasta el final del Plan Actual contratado.

Para dudas o solicitudes relacionadas con los Términos de Uso, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: contato@picchat.io
• Teléfono: +55 (11) 99423-7500