Plataforma completa + especialistas que montam seus fluxos de atendimentoFale com um especialista
Picchat
Meta Business Partners

Seu atendimento no WhatsApp, desenhado por especialistas.

Chega de comprar ferramenta e deixar parada por falta de tempo pra configurar. Aqui um especialista monta seus fluxos, triagem e disparos com você, e a plataforma completa já vem junto.

Fluxo de matrícula montado pela nossa equipe

EshowsCruzeiro do SulUniplacOrfeuArcosEstaffEniacBar BrahmaBar LéoCabaret

O que dá pra montar

Exemplos do que a gente monta no seu WhatsApp

Cada operação é diferente. Estes são alguns fluxos que nossos especialistas colocam para rodar, de ponta a ponta.

Educação

Matrícula completa pelo WhatsApp

O aluno escolhe área, curso e forma de pagamento num formulário dentro do WhatsApp. O preço vem do seu sistema ou do catálogo cadastrado no próprio Picchat, e a matrícula já cai na pipeline.

  1. 1Flow de matrícula
  2. 2Preço do seu sistema ou do catálogo Picchat
  3. 3Matrícula na pipeline

Matrícula

Área
Saúde
Curso
Enfermagem
Pagamento
Cartão recorrente
Mensalidade
R$ 1.026
Confirmar matrícula

preço vindo de

Seu sistemaouCatálogo Picchat

CRM

Pipelines que acompanham o lead

Cada passo da conversa move o card sozinho. Sua equipe vê onde cada lead está sem precisar perguntar.

Iniciou

Solicitada

Pagamento

Matriculado

AnaEnfermagem

Workflows

Follow-up automático

Quem parou no meio recebe uma mensagem na hora certa. O workflow espera, confere se a pessoa respondeu e decide o próximo passo.

Parou no formulário⏱ Espera 24 hRespondeu?
simSegue na pipeline
nãoManda lembrete

Integrações

Conectado aos seus sistemas

Durante a conversa, a IA consulta preço, busca cadastro e grava informações no seu sistema. Ninguém precisa copiar e colar.

Picchat
Consultar preço
Buscar cadastro
Inserir matrícula
Seu sistema

Campanhas

Disparos em 3 cliques

Escolha a lista, o modelo aprovado e dispare. Entrega, leitura e respostas aparecem em tempo real.

1Escolha a lista
2Escolha o modelo
3Dispare
Disparar agora

IA proativa

Engajamento automático feito por IA

Todo dia as IAs acordam, olham a sua base e enxergam oportunidades: quem sumiu, quem está quase fechando, quem merece um convite. Elas chamam no WhatsApp, mandam e-mail ou SMS e avançam o card na pipeline de score.

  1. 06:00

    A IA acorda e analisa a base

  2. 06:02

    Encontra quem vale a pena chamar

  3. 06:05

    Chama no WhatsApp, e-mail ou SMS

  4. 09:40

    O score sobe e o card avança

WhatsAppE-mailSMS→Score ↑

Sob medida

Integração customizada

Seu sistema não tem API pronta ou precisa de algo específico? Nossa equipe desenvolve a integração para você.

O Picchat de cada um.

Painel de atendimento

Seu time e a IA no mesmo número. Atendimento, vendas e campanhas no WhatsApp oficial, numa tela só.

  1. 01Caixa de entrada compartilhada com SLA e transferência
  2. 02Agentes de IA que atendem, vendem e passam pro humano
  3. 03Copiloto que sugere a resposta pro atendente
  4. 04Campanhas e automações com métricas de leitura e clique
  1. 05Funil de vendas com cards que a IA atualiza
  2. 06Instagram, e-mail, SMS e RCS na mesma inbox
  3. 07Custo da Meta por campanha, em real
  4. 08App, permissões por equipe e 2FA por WhatsApp
Fale com um especialista
Picchat · Caixa de entrada
  • CamilaIA

    Consigo pagar no PIX?

  • ArthurIA

    Até que horas vocês atendem?

  • FelipeHumano

    Quero falar com o financeiro

  • ThamyResolvido

    Recebi o pedido, obrigada!

Adaptabilidade

Controle as interações e responda de qualquer lugar, a qualquer hora

Picchat aberto no celular

Todos os recursos

Canais

  • WhatsApp Business Platform (API Oficial)
  • Instagram Direct
  • E-mail
  • SMS
  • RCS (mensagens ricas com carrossel e botões)Novo!

Plataforma de WhatsApp →

Caixa de entrada

  • Caixa de entrada omnichannel unificada
  • Termômetro de SLA nos tíquetes
  • Transferência para humano, equipe ou agente de IA
  • Etiquetas independentes por canal
  • Marcações ao longo da conversa (histórico do tíquete)
  • Respostas rápidas com múltiplas mensagens e mídias
  • Mensagens interativas (listas e botões)Novo!
  • Contadores de tíquetes em tempo real
  • Filtros avançados (etiquetas, canais e listas)
  • Painel de contato personalizável por usuário e equipe
  • Grupos personalizados na barra lateral

WhatsApp multiatendimento →

Inteligência Artificial(consumo via créditos)

  • Agentes de IA configuráveis (prompt, documentos e funções)
  • Construtor de assistentes por chat com galeria de modelos
  • Copiloto para atendentes
  • Sugestão de respostas
  • Melhoria e reescrita de texto com IA
  • Transcrição de áudio
  • Resumo automático do atendimento
  • NPS automático por IA
  • Memória do cliente por contato e canal
  • Consulta ao banco de dados do clienteNovo!
  • Carrossel de produtos montado pela IA
  • Busca inteligente no catálogo de produtos

IA para WhatsApp →Chatbot para WhatsApp →

Automação

  • Automações de mensagem única ou em sequência, com gatilhos
  • Cadência de envios personalizada
  • Criação de automação conversando com a IANovo!
  • Chatbot com agentes de IA
  • Disparos para listas de contatos ou etiquetas
  • Botões de URL dinâmica com variáveis do contato
  • Proteção da base (opt-out e números inválidos automáticos)

Automação de WhatsApp →

Campanhas

  • Campanhas com automações vinculadas
  • Métricas de entrega, leitura, resposta e cliques (CTR)
  • Custo Meta por campanha (USD e BRL)
  • Origem dos cliques por país e canal
  • Atribuição de clique por contato e template
  • Templates de carrossel, oferta por tempo limitado e cupom
  • Duplicação de templates aprovados
  • Aviso no WhatsApp quando o template é aprovado

Disparo em massa no WhatsApp →Modelos de mensagem para WhatsApp →

CRM e Vendas

  • Funis de vendas (pipelines) com notas e arquivamento
  • Catálogo de produtos
  • Listas de contatos estáticas e dinâmicas
  • Remoção de números inválidos em massa
  • Formulários
  • Dados personalizados por contato

CRM para WhatsApp →

Relatórios

  • Saúde de base (números e e-mails válidos)
  • Sucesso das automações em tempo real
  • Tempo de atendimento e SLA
  • Engajamento da base

Segurança

  • Autenticação de dois fatores via WhatsApp
  • Dispositivos confiáveis por 30 dias
  • Perfis de acesso e permissões por equipe
  • Acesso multi-contas com visão global

Suporte

  • Suporte humano via WhatsApp e plataforma
  • Picchat Academy

Quem usa, conta

“Plataforma gera segurança na comunicação, visível a todos colaboradores independente do setor.”
Paulo Gomes - Atendente Comercial

Paulo Gomes - Atendente Comercial

Eshows

Todos os depoimentos exibidos foram coletados via WhatsApp e previamente autorizados, em total conformidade com a LGPD.

Conheça nossos planos

Escolha pelo volume de créditos que a sua operação usa no mês.

Quanto custa cada ação

  • Disparo de WhatsApp oficial1 crédito
  • Mensagem de IA1 crédito
  • Mensagem de IA avançada3 créditos
  • E-mail1 crédito
  • SMS3 créditos

Os créditos são um saldo único: use em disparos, IA ou nos outros canais do plano, como preferir.

Start

R$ 499/mês

1.500créditos/mês

Dá para fazer

  • 1.500 disparos de WhatsApp oficial
  • ou 1.500 mensagens de IA
  • 1 número · 1 assistente · 2 usuários
  • Canal disponível: WhatsApp Oficial
Falar com especialista

+ custo Meta por mensagem, a preço de custo

Mais popular

Escala

R$ 969/mês

3.200créditos/mês

Dá para fazer

  • 3.200 disparos de WhatsApp oficial
  • ou 3.200 mensagens de IA
  • 2 números · 2 assistentes · 5 usuários
  • Canais: WhatsApp Oficial e Instagram
Falar com especialista

+ custo Meta por mensagem, a preço de custo

Max

R$ 1.799/mês

7.000créditos/mês

Dá para fazer

  • 7.000 disparos de WhatsApp oficial
  • ou 7.000 mensagens de IA
  • ou 7.000 e-mails
  • ou 2.333 SMS
  • 3 números · 3 assistentes · 10 usuários
  • Canais: WhatsApp Oficial, Instagram, e-mail e SMS
  • Suporte da equipe na criação dos flows de atendimento
Falar com especialista

+ custo Meta por mensagem, a preço de custo

Personalizado

Sob medida

+7.000créditos/mês

Mais volume do que o Max, com o melhor preço por crédito da plataforma.

  • Números, assistentes e usuários do tamanho da operação
  • Plano montado junto com um especialista
Falar com especialista

+ custo Meta por mensagem, a preço de custo

Ficou com dúvida? Fale com um especialista no WhatsApp.

— [ custos da Meta ]

O que a Meta cobra — repassado a preço de custo.

A Meta cobra por mensagem, conforme a categoria. O Picchat repassa esse valor sem margem — ele aparece discriminado no seu extrato de créditos. Os preços seguem o rate card oficial da Meta para o Brasil.

CategoriaPreço unitárioQuando aplica
UtilityR$ 0,035Confirmações, atualizações de pedido, avisos operacionais.
AuthenticationR$ 0,035Códigos de verificação e OTP enviados pelo WhatsApp.
MarketingR$ 0,32Campanhas, promoções, reativação de base.
ServiceR$ 0,035Resposta em texto livre dentro da janela de 24h. As primeiras 1.000 do mês por número são grátis.

Preços em BRL para números brasileiros, definidos pela Meta e sujeitos a reajuste pelo rate card oficial. A categoria é determinada pela Meta a cada mensagem. Desde 1º/10/2026 a Meta cobra as mensagens de Service e os templates de Utility enviados dentro da janela de 24h.

No que acreditamos

Pra nós, o WhatsApp fica melhor quando a empresa, o time e o cliente do outro lado saem ganhando.

Passe o mouse ou toque para conhecer.

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Agente de IA no WhatsApp: como a PME pode usar sem perder venda

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Indicadores de atendimento: quais acompanhar e como interpretar

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IAAtendimentoCX

Assistentes de IA no atendimento: o que são, como funcionam e como configurar

Artigo técnico para gestores que já avaliam IA no atendimento. Explica o que é um assistente de IA, como ele usa contexto, instruções, conhecimento e regras, onde difere de fluxos rígidos e quais etapas precisam ser definidas antes de colocá-lo em operação. Fecha conectando a configuração ao Picchat, sem prometer autonomia total, precisão constante ou implantação instantânea.

09 de set. de 2026

WhatsAppAtendimentoVendas

Sua operação de WhatsApp aguenta triplicar o volume? O que costuma quebrar primeiro

Artigo técnico para gestores que precisam preparar a operação de WhatsApp para períodos de maior volume. Em vez de assumir uma ordem universal de falha, o conteúdo apresenta sinais de saturação, pontos de capacidade que devem ser acompanhados, um teste de carga simples e um plano de contingência de uma página.

09 de set. de 2026

WhatsAppAtendimentoVendas

Recuperação de carrinho no WhatsApp: o que fazer antes de dar desconto

Artigo prático sobre recuperação de oportunidades no WhatsApp. Parte dos motivos de abandono documentados no checkout de e-commerce para mostrar que desistência não pode ser automaticamente interpretada como objeção a preço. Depois, traduz essa lógica para a conversa: como retomar com contexto, quando usar desconto, como montar uma régua de follow-up e quais métricas acompanhar.

09 de set. de 2026

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Como vender mais pelo WhatsApp: velocidade, processo e follow-up

Artigo prático para gestores comerciais que usam o WhatsApp como canal de vendas e querem melhorar a execução. O conteúdo trabalha três frentes: velocidade de resposta, condução da conversa e follow-up. A partir delas, mostra onde organização, segmentação e automação ajudam a sustentar o processo quando o volume deixa de caber no acompanhamento manual.

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