Inteligência Artificial
Leve as conversas a outro nível com IA integrada ao ChatGPT, Claude e Gemini: sugestão de resposta, reescrita inteligente, transcrição de áudio e um agente virtual que entende linguagem natural.
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Atenda e venda no WhatsApp com agentes de IA
Com o Picchat®, sua equipe e a IA respondem em segundos no mesmo número, 24 horas por dia — na API oficial do WhatsApp, sem risco de banimento.
Grandes empresas confiam no Picchat:
A plataforma mais bem avaliada
4,9
1000+ avaliações
“Plataforma gera segurança na comunicação, visível a todos colaboradores independente do setor.”
Paulo Gomes - Atendente Comercial
Eshows
Todos os depoimentos exibidos foram coletados via WhatsApp e previamente autorizados, em total conformidade com a LGPD.
Recursos que vão elevar o nível dos seus atendimentos
Automação
Monte um chatbot fácil de configurar para automatizar e segmentar os atendimentos. Com respostas rápidas, você padroniza a comunicação e resolve mais em menos tempo.
Colaboração eficiente
Compartilhe o acesso ao WhatsApp com toda a equipe e atenda com agilidade, mantendo o histórico e o toque pessoal em cada conversa.
Análise detalhada
Acompanhe os principais indicadores em tempo real, visualize o histórico de conversas e exporte as informações essenciais da operação.
Departamentos
Organize sua equipe em departamentos.
Respostas Rápidas
Acelere com mensagens pré-definidas.
Disparos
Alcance mais pessoas com envios em massa.
API
Crie automações e integrações via API.
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Receptivo
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Assinar Uso ProFicou com dúvida? Fale com um especialista no WhatsApp.
— [ custos da Meta ]
O que a Meta cobra — repassado a preço de custo.
A Meta cobra por conversa, conforme a categoria da mensagem. O Picchat repassa esse valor sem margem — ele aparece discriminado no seu extrato de créditos. Os preços seguem o rate card oficial da Meta para o Brasil.
| Categoria | Preço unitário | Quando aplica |
|---|---|---|
| Utility | R$ 0,035 | Confirmações, atualizações de pedido, avisos operacionais. |
| Authentication | R$ 0,035 | Códigos de verificação e OTP enviados pelo WhatsApp. |
| Marketing | R$ 0,32 | Campanhas, promoções, reativação de base. |
| Service | INCLUSO | Resposta dentro da janela de 24h iniciada pelo cliente. |
Preços em BRL para números brasileiros, definidos pela Meta e sujeitos a reajuste pelo rate card oficial. A categoria é determinada pela Meta a cada conversa — dentro da janela de 24h iniciada pelo cliente, a conversa é Service e não paga nada.
Todos os recursos
Canais
- WhatsApp Business Platform (API Oficial)
- Instagram Direct
- SMS
- RCS (mensagens ricas com carrossel e botões)Novo!
Caixa de entrada
- Caixa de entrada omnichannel unificada
- Termômetro de SLA nos tíquetes
- Transferência para humano, equipe ou agente de IA
- Etiquetas independentes por canal
- Marcações ao longo da conversa (histórico do tíquete)
- Respostas rápidas com múltiplas mensagens e mídias
- Mensagens interativas (listas e botões)Novo!
- Contadores de tíquetes em tempo real
- Filtros avançados (etiquetas, canais e listas)
- Painel de contato personalizável por usuário e equipe
- Grupos personalizados na barra lateral
Inteligência Artificial(consumo via créditos)
- Agentes de IA configuráveis (prompt, documentos e funções)
- Construtor de assistentes por chat com galeria de modelos
- Copiloto para atendentes
- Sugestão de respostas
- Melhoria e reescrita de texto com IA
- Transcrição de áudio
- Resumo automático do atendimento
- NPS automático por IA
- Memória do cliente por contato e canal
- Consulta ao banco de dados do clienteNovo!
- Carrossel de produtos montado pela IA
- Busca inteligente no catálogo de produtos
Automação
- Automações de mensagem única ou em sequência, com gatilhos
- Cadência de envios personalizada
- Criação de automação conversando com a IANovo!
- Chatbot com agentes de IA
- Disparos para listas de contatos ou etiquetas
- Botões de URL dinâmica com variáveis do contato
- Proteção da base (opt-out e números inválidos automáticos)
Campanhas
- Campanhas com automações vinculadas
- Métricas de entrega, leitura, resposta e cliques (CTR)
- Custo Meta por campanha (USD e BRL)
- Origem dos cliques por país e canal
- Atribuição de clique por contato e template
- Templates de carrossel, oferta por tempo limitado e cupom
- Duplicação de templates aprovados
- Aviso no WhatsApp quando o template é aprovado
CRM e Vendas
- Funis de vendas (pipelines) com notas e arquivamento
- Catálogo de produtos
- Listas de contatos estáticas e dinâmicas
- Remoção de números inválidos em massa
- Formulários
- Dados personalizados por contato
Relatórios
- Saúde de base (números e e-mails válidos)
- Sucesso das automações em tempo real
- Tempo de atendimento e SLA
- Engajamento da base
Segurança
- Autenticação de dois fatores via WhatsApp
- Dispositivos confiáveis por 30 dias
- Perfis de acesso e permissões por equipe
- Acesso multi-contas com visão global
Desenvolvimento
- API pública para integrações
- Webhooks de mensagens
- Integração assistida do início ao fim
Suporte
- Suporte humano via WhatsApp e plataforma
- Picchat Academy
Adaptabilidade
Controle as interações e responda de qualquer lugar, a qualquer hora
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