La IA recibe el primer contacto, entiende de qué se trata y lo pasa al abogado del área con el resumen listo. Los audios se convierten en texto, los documentos quedan en el historial del cliente y el número es del despacho, no del celular de quien atendió.
API oficial de Meta · tu propio número · costo de Meta sin margen
— [ el problema ]
"Me despidieron, ¿qué me corresponde?" llega al mismo número que el cliente del área civil. Alguien tiene que leerlo, entenderlo y derivarlo, y mientras tanto la persona busca otro despacho.
El cliente explica su caso por audio. Escuchar, anotar y pasarle el caso a un colega se lleva la mañana.
Acuerdos, capturas y documentos quedan en el WhatsApp personal de quien atendió. Cuando esa persona se va de vacaciones, o del despacho, el historial se va con ella.
Los envíos masivos a quien no es cliente pueden considerarse captación, y las herramientas no oficiales ponen en riesgo el número. La comunicación debe ser sobria y dirigida a quien ya tiene relación con el despacho.
— [ cómo funciona ]
Cada flujo usa funciones que ya existen en Picchat — tú lo configuras con tus textos, horarios y reglas.
Cuándo: Una persona nueva escribe al número del despacho
Cuándo: El cliente envía un audio, un documento o una pregunta sobre su caso
Cuándo: El despacho acepta el caso
— [ plantillas ]
Los mensajes que inician una conversación necesitan una plantilla aprobada por Meta. Usa estas como punto de partida — tú las creas, las envías a aprobación y das seguimiento a todo desde Picchat.
Hola, {{1}}. Tu reunión con {{2}} está agendada para el {{3}} a las {{4}}. ¿Puedes confirmar tu asistencia?
{{1}}, para avanzar con tu caso necesitamos: {{2}}. Puedes enviarlos por aquí, en esta conversación.
Hola, {{1}}. Hay una novedad en tu caso. Responde este mensaje para hablar con {{2}}.
{{1}}, {{2}}… son variables que se llenan con los datos de cada contacto al enviar. Meta cobra por mensaje de plantilla según su categoría y el país del destinatario.
— [ planes ]
El precio depende del volumen de mensajes y del tamaño de tu equipo. Habla con nuestro equipo y te mostramos Picchat funcionando con tus propios flujos.
Meta cobra por mensaje enviado según el país del destinatario, trasladado a precio de costo.
Hablar con ventasEn Picchat la IA filtra y organiza: identifica el área del caso, reúne información y pasa la conversación a un abogado. La asesoría sigue siendo del abogado, y puedes indicarle al agente que nunca la dé. Revisa las normas de tu colegio de abogados sobre publicidad y comunicación con clientes.
No lo recomendamos. Los mensajes a personas sin relación con el despacho pueden considerarse captación. Usa los envíos para tu cartera: confirmaciones, solicitudes de documentos y avisos de avance. Y el agente de IA para quien te busca.
Las conversaciones quedan en Picchat, con acceso por usuario individual, perfiles de permisos por equipo y autenticación de dos factores. El historial queda en el despacho, no en el celular de cada abogado.
Sí. Cada uno con su propio usuario, recibiendo por traspaso los casos de su área, todos en el número del despacho.
Sí. Con Coexistence, el número sigue en la app WhatsApp Business y también funciona en Picchat.
Conecta tu número oficial y ve estos flujos funcionando con tus clientes.