A IA recebe o primeiro contato, entende do que se trata e passa para o advogado da área com o resumo pronto. Áudios viram texto, documentos ficam no histórico do cliente e o número é do escritório — não do celular de quem atendeu.
API oficial da Meta · seu próprio número · custo Meta sem margem
— [ o problema ]
"Fui demitido, tenho direito a quê?" chega no mesmo número que o cliente da área cível. Alguém precisa ler, entender e passar para a pessoa certa — e enquanto isso o cliente procura outro escritório.
Cliente explica o caso por áudio. Ouvir, anotar e repassar para o colega consome a manhã de quem atende.
Combinados, prints e documentos ficam no WhatsApp pessoal de quem atendeu. Quando a pessoa sai de férias — ou do escritório —, o histórico vai junto.
Disparo em massa para quem não é cliente é captação, e ferramenta não oficial é risco de perder o número. A comunicação precisa ser sóbria e para quem já tem relação com o escritório.
— [ como funciona ]
Cada fluxo usa recursos que já existem no Picchat — você configura com os seus textos, horários e regras.
Quando: Nova pessoa chama o número do escritório
Quando: Cliente manda áudio, documento ou pergunta sobre o processo
Quando: Caso aceito pelo escritório
— [ templates ]
Mensagens que iniciam conversa precisam de template aprovado pela Meta. Use estes como ponto de partida — você cria, envia para aprovação e acompanha tudo pelo Picchat.
Olá, {{1}}. Confirmamos a sua reunião com {{2}} em {{3}}, às {{4}}. Pode confirmar a presença?
{{1}}, para dar andamento ao seu caso precisamos de: {{2}}. Você pode enviar por aqui mesmo, nesta conversa.
Olá, {{1}}. Há uma atualização no seu caso. Responda esta mensagem para falar com {{2}}.
{{1}}, {{2}}… são variáveis preenchidas com os dados de cada contato no envio. Preço por mensagem conforme o rate card da Meta para o Brasil.
— [ quanto custa ]
Plano do Picchat + o que a Meta cobra por mensagem, sem margem. Mexa nos volumes.
Cenário de partida: Escritório com 5 advogados e 300 clientes ativos. Ajuste os volumes do seu mês.
Envios no mês
550
1 crédito por envio
Custo Meta
R$ 19,25
repassado a preço de custo
Plano sugerido
Start · R$ 345,00
1.500 créditos — sobram 950 para a IA
Estimativa com o rate card da Meta para números brasileiros, que pode ser reajustado pela Meta. Os créditos do plano também são usados pelas respostas da IA. Todos os planos têm 7 dias de teste grátis.
A IA no Picchat faz triagem e organiza o atendimento: entende a área do caso, coleta informações e passa para o advogado. O parecer continua sendo do advogado, e você define nas instruções do agente que ele não dê orientação jurídica. Para publicidade e comunicação, siga o Provimento 205/2021 da OAB.
Não recomendamos. Mensagem ativa para quem não tem relação com o escritório pode ser vista como captação de clientela. Use os disparos para a sua carteira — confirmações, pedidos de documento e avisos de andamento — e o agente de IA para quem procura o escritório.
As conversas ficam no Picchat, com acesso por login individual, perfis de permissão por equipe e autenticação de dois fatores. O histórico fica com o escritório, não no celular de cada advogado.
Podem. Cada um com o próprio login, recebendo os casos da sua área por transferência — de 1 usuário no plano Receptivo a 10 no Max.
Dá. Com a coexistência, o número continua no app WhatsApp Business e passa a funcionar também no Picchat.
7 dias grátis em qualquer plano. Conecte o seu número oficial e teste com os seus clientes.