O lead entrou numa etapa do HubSpot? O workflow chama o Picchat, o contato entra numa automação de WhatsApp e a mensagem sai pelo número oficial. Quem responde é atendido pela equipe ou por um agente de IA.
— [ como funciona ]
A integração usa a ação de webhook dos workflows do HubSpot. Quando o contato cumpre a condição do workflow — preencheu um formulário, mudou de etapa, virou lead qualificado —, o HubSpot faz um POST para o Picchat com o nome, o telefone e o e-mail dele.
O Picchat cria ou atualiza o contato e inscreve na automação que você escolheu. A automação manda o template aprovado pela Meta, com o intervalo entre envios e o horário que você configurou, e as respostas chegam na caixa de entrada da equipe — ou num agente de IA.
Para deixar claro: não é um app instalado no HubSpot. A integração vai em um sentido — do HubSpot para o WhatsApp. As conversas e os status não voltam para o HubSpot automaticamente; para isso, use a API e os webhooks do Picchat com uma ferramenta como n8n.
— [ fluxos comuns ]
Formulário preenchido no site, e o lead recebe a primeira mensagem no WhatsApp em minutos — não no dia seguinte.
Mudou para MQL ou SQL? A automação manda o template e a conversa cai na inbox do comercial.
Reunião marcada no HubSpot vira template de Utility no WhatsApp.
Lista de contatos parados no HubSpot entra numa automação de reativação, só para quem aceitou receber.
Quem responde é atendido por um agente de IA que qualifica e transfere para o vendedor.
Entrega, leitura, resposta, clique e custo Meta de cada automação no painel do Picchat.
— [ passo a passo ]
Crie a conta no Picchat e conecte o número pelo cadastro da Meta.
Escolha o template, o intervalo e o horário. Ela fica aberta esperando contatos.
Na tela da automação, abra o script de integração do HubSpot e gere o token em Configurações → Integrações.
No HubSpot, cole a URL, o header e o corpo na ação de webhook e ative o workflow.
— [ configuração ]
No HubSpot, em Automações → Workflows, adicione a ação de webhook (POST) com esta URL, o header de autorização e o corpo abaixo. O Picchat mostra esse script pronto na tela da automação.
URL: https://api.picchat.com.br/automations/enrollments/hubspot
Authorization: Bearer SEU_TOKEN
{
"automation_id": "ID_DA_AUTOMACAO",
"first_name": "{{contact.firstname}}",
"last_name": "{{contact.lastname}}",
"mobilephone": "{{contact.phone}}",
"email": "{{contact.email}}"
}Teste grátis por 7 dias em qualquer plano.
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Ficou com dúvida? Fale com um especialista no WhatsApp.
Não. A integração usa a ação de webhook dos workflows do HubSpot, que chama a API do Picchat. Não precisa instalar nada.
A ação de webhook nos workflows depende do seu plano do HubSpot. Confira se a sua conta tem essa ação disponível antes de configurar.
Não automaticamente. A integração leva o contato do HubSpot para uma automação de WhatsApp. Para devolver dados ao HubSpot, use a API e os webhooks do Picchat com uma ferramenta como n8n.
É. As mensagens saem pela API oficial da Meta, com templates aprovados.
Funciona. Com a coexistência, o número continua no app WhatsApp Business e passa a funcionar também no Picchat.
A integração está incluída nos planos do Picchat, que começam em R$ 125 por mês com 500 créditos. Cada envio usa 1 crédito, e a tarifa da Meta é cobrada à parte.
Qualquer ferramenta que faça um POST com header de autorização pode inscrever contatos nas automações do Picchat pela API pública. Não há integração pronta específica para o RD Station.
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