Um número oficial, a equipe inteira atendendo junto, agentes de IA respondendo a qualquer hora e campanhas que não colocam o seu número em risco. Tudo em um painel só.
— [ o que é ]
Plataforma de WhatsApp é o sistema que coloca o número da empresa em um painel na web, conectado à API oficial do WhatsApp Business (a WhatsApp Business Platform, da Meta). Em vez de um celular passando de mão em mão, cada atendente entra com o próprio login, as conversas são distribuídas entre a equipe e todo o histórico fica guardado no mesmo lugar.
A API oficial, sozinha, não tem tela: é uma interface para sistemas conversarem com o WhatsApp. A plataforma é o que transforma essa API em ferramenta de trabalho — caixa de entrada compartilhada, chatbot, agentes de IA, disparos para listas, funil de vendas e relatórios.
Por usar o canal oficial, a plataforma não depende de gambiarra (WhatsApp Web automatizado, extensão de navegador, aparelho ligado no escritório). É isso que separa uma operação que cresce de uma que vive com medo de ter o número bloqueado.
— [ o que vem no picchat ]
Nada de módulo vendido à parte para o básico: inbox, IA, automação, campanhas e CRM fazem parte de todos os planos.
Vários atendentes no mesmo número, cada um com o próprio acesso. Transferência entre pessoas, equipes ou para um agente de IA, etiquetas, respostas rápidas com mídia e termômetro de SLA em cada tíquete.
Monte agentes com ChatGPT, Claude ou Gemini treinados com os seus documentos e regras. Eles respondem, qualificam, consultam o catálogo, montam carrossel de produtos e chamam uma pessoa quando a conversa pede.
Agentes com botões e listas na conversa, automações agendadas com intervalo entre envios e horário comercial — e dá para criar a automação descrevendo o que você quer para a IA.
Envio de templates aprovados pela Meta para listas de contatos, com métricas de entrega, leitura, resposta e clique, custo Meta por campanha e opt-out automático para proteger a base.
Pipelines em kanban com cards, notas e arquivamento, catálogo de produtos, importação de listas e propriedades personalizadas por contato, tudo ligado às conversas.
Além do WhatsApp oficial, Instagram Direct, e-mail, SMS e RCS chegam na mesma caixa de entrada.
Tempo de atendimento e SLA, saúde da base, engajamento e desempenho das automações em tempo real.
Autenticação de dois fatores pelo WhatsApp, perfis de acesso por equipe e visão de várias contas para quem opera mais de uma marca.
API pública e webhooks para integrar o Picchat ao seu sistema, ERP ou agente de IA próprio.
— [ como começar ]
Todos os planos têm 7 dias de teste grátis. O cadastro leva poucos minutos.
A conexão é feita pelo fluxo de cadastro da própria Meta. Dá para usar um número novo ou o que você já usa no app WhatsApp Business, mantendo o app no celular (coexistência).
Convide os atendentes, organize as equipes e crie o primeiro agente de IA a partir da galeria de modelos.
As conversas chegam na caixa de entrada compartilhada. Importe a lista de contatos, aprove os templates e mande a primeira campanha.
— [ comparativo ]
As três opções usam o WhatsApp, mas resolvem problemas de tamanhos diferentes.
| App WhatsApp Business | API oficial sem plataforma | Plataforma (Picchat) | |
|---|---|---|---|
| Quem atende | Um celular e poucos aparelhos vinculados | Só o que o seu time de TI programar | Toda a equipe, cada um com o próprio login |
| Disparo para listas | Listas de transmissão limitadas | Sim, via código | Sim, com templates, métricas e opt-out |
| IA e chatbot | Respostas automáticas simples | Precisa desenvolver | Agentes de IA e fluxos prontos |
| Histórico e relatórios | Preso no aparelho | Precisa desenvolver | Centralizado, com SLA e relatórios |
| Precisa de desenvolvedor | Não | Sim | Não |
| Custo | App grátis | Tarifa Meta + desenvolvimento | Plano + tarifa Meta a preço de custo |
Teste grátis por 7 dias em qualquer plano.
Pra quem atende mais do que dispara: inbox com IA e o essencial de disparos.
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Começar agoraCréditos para disparos e IA no WhatsApp Oficial, sem complicação.
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Ficou com dúvida? Fale com um especialista no WhatsApp.
É um sistema que conecta o número da empresa à API oficial do WhatsApp Business e oferece um painel para a equipe atender junto, com chatbot, agentes de IA, disparos, CRM e relatórios.
O app WhatsApp Business é feito para um celular e poucos aparelhos vinculados. A plataforma usa a API oficial: não depende de aparelho, aceita vários atendentes com login próprio, automações, IA e disparos com métricas.
Pode. Com a coexistência, o número continua funcionando no app WhatsApp Business do celular e passa a funcionar também no Picchat. Também dá para começar com um número novo.
Um portfólio empresarial na Meta (o antigo Business Manager) e acesso ao número para receber o código de verificação. A conexão é feita pelo fluxo oficial de cadastro da Meta, dentro do Picchat.
Depende do plano: de 1 usuário no Receptivo a 10 no Max, e acima disso no plano personalizado. Todos atendem o mesmo número ao mesmo tempo.
Tem. Você cria agentes de IA com ChatGPT, Claude ou Gemini, treinados com seus documentos e regras, além de copiloto para atendentes, transcrição de áudio e resumo automático. O uso de IA consome créditos do plano.
Elimina o risco de bloqueio por usar ferramenta não autorizada, que é o que derruba números em soluções não oficiais. O número ainda precisa seguir as políticas da Meta — enviar para quem aceitou receber e manter a qualidade das mensagens —, e o Picchat ajuda com opt-out automático e limpeza de números inválidos.
No Picchat, os planos começam em R$ 125 por mês com 500 créditos, e cada disparo usa 1 crédito. A tarifa da Meta por mensagem é repassada a preço de custo. Todos os planos têm 7 dias de teste grátis.
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