Agentes de IA que atendem a qualquer hora e já fazem o próximo passo — transferir, colocar no funil, disparar uma automação —, e um copiloto que ajuda quem atende. No número oficial da empresa.
— [ o que muda ]
IA para WhatsApp não é só um robô de perguntas e respostas. Numa operação de atendimento e vendas, ela trabalha em três frentes.
Na frente do cliente, o agente de IA responde em linguagem natural, entende áudio, consulta o catálogo e os documentos da empresa e atende fora do horário. Quando a conversa pede uma pessoa, ele transfere com o resumo pronto.
Do lado da equipe, a IA vira copiloto: sugere a resposta quando o atendente pede, reescreve o texto, transcreve o áudio do cliente e resume o atendimento no final.
E no sistema, a IA age: coloca o contato num funil de vendas, move o card de etapa, inscreve numa automação ou chama uma integração da empresa. É aí que a IA deixa de ser só conversa e passa a fazer trabalho.
Tudo isso só funciona com segurança na API oficial do WhatsApp — sem aparelho ligado, sem risco de bloqueio por ferramenta não autorizada e com o histórico de cada conversa guardado.
— [ ia no picchat ]
Escolha ChatGPT, Claude ou Gemini, escreva as regras, envie documentos e conecte funções. Um agente por função: vendas, suporte, FAQ, qualificação.
O agente transfere para um atendente específico, adiciona o contato a um funil, move cards de etapa e inscreve o contato em automações.
Quando um atendimento termina, a IA extrai o que a equipe respondeu e propõe novos itens para a base de conhecimento. Nada vai para o cliente antes de alguém aprovar.
Sugestão de resposta sob demanda, melhoria e reescrita de texto, transcrição de áudio e resumo automático do atendimento.
O copiloto consulta, só para leitura, o banco de dados do cliente configurado no canal — pedido, cadastro, status — sem a equipe trocar de tela.
Preferências e informações que o cliente já passou ficam guardadas por contato e canal e voltam na próxima conversa.
Busca inteligente no catálogo de produtos e carrossel montado pela IA com os itens certos para a pergunta.
Conecte o agente às APIs da empresa. Cada chamada fica registrada no histórico da conversa para a equipe conferir.
NPS automático por IA ao final do atendimento e resumo de cada conversa para acompanhar o que o agente está fazendo.
— [ como começar ]
Número novo ou o que você já usa no WhatsApp Business, pelo cadastro oficial da Meta.
Parta de um modelo da galeria ou descreva o seu negócio para o construtor montar o agente com você.
Documentos, preços, tom de voz, o que ele pode fazer sozinho e quando deve chamar uma pessoa.
Ligue o agente no canal, acompanhe as conversas e aprove o que a IA aprendeu com a equipe.
— [ comparativo ]
Dá para colar o ChatGPT no WhatsApp com uma integração caseira. A diferença aparece no dia a dia.
| Integração caseira com ChatGPT | IA no Picchat | |
|---|---|---|
| Número | Muitas vezes não oficial | API oficial da Meta |
| Passar para humano | Precisa desenvolver | Transferência com histórico e resumo |
| Conhecimento da empresa | Prompt e arquivos soltos | Base de conhecimento com aprendizado aprovado |
| Ações (funil, automação, integrações) | Precisa desenvolver | Prontas para configurar |
| Equipe no mesmo número | Não | Sim, com copiloto |
| Modelos | Um provedor | ChatGPT, Claude ou Gemini por agente |
Teste grátis por 7 dias em qualquer plano.
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Ficou com dúvida? Fale com um especialista no WhatsApp.
Conecte o número à API oficial por uma plataforma como o Picchat, crie um agente de IA com as informações do seu negócio e ative no canal. Não precisa programar.
Você escolhe por agente entre ChatGPT, Claude e Gemini.
Funciona na API oficial do WhatsApp Business. Se você usa o app WhatsApp Business, dá para conectar o mesmo número com a coexistência.
Ela assume o que é repetitivo e o horário em que ninguém está online, e passa para a equipe o que precisa de gente — com o resumo pronto. A equipe também usa a IA como copiloto.
Ela propõe o que aprendeu com as respostas da equipe, mas nada entra na base de conhecimento sem aprovação de uma pessoa. Assim o agente não aprende errado.
No Picchat, a IA está em todos os planos e consome créditos do plano. Os planos começam em R$ 125 por mês com 500 créditos, e as mensagens seguem a tarifa da Meta, repassada a preço de custo.
Consegue. O agente pode chamar APIs da sua empresa por integrações HTTP, e o copiloto consulta, só para leitura, um banco de dados configurado no canal.
Todos os planos têm 7 dias de teste grátis, com a IA liberada.
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