Mensagens que saem sozinhas — para uma lista, para quem o seu sistema mandar ou para quem a IA inscrever — com intervalo controlado, horário comercial e as respostas caindo direto no atendimento.
— [ como funciona ]
Automação de WhatsApp é fazer mensagens saírem sem alguém copiar e colar: confirmação, lembrete, boas-vindas, follow-up, campanha. Na API oficial, toda mensagem que inicia conversa usa um template aprovado pela Meta, então a automação é, na prática, a regra de quem recebe qual template e quando.
No Picchat existem dois jeitos de montar isso. A automação básica é para um público definido: você escolhe os contatos ou as listas, agenda e ela se desliga sozinha quando todos receberam. A automação avançada fica aberta: os contatos entram depois, um a um, enquanto ela estiver ativa.
Quem coloca o contato na automação avançada pode ser a equipe (direto da conversa ou da ficha do contato), o seu sistema (pela API pública, inclusive a partir de um fluxo do HubSpot, do n8n ou de qualquer ferramenta que faça uma chamada HTTP) ou um agente de IA no meio da conversa.
Quando o cliente responde, a conversa chega na caixa de entrada da equipe — ou é atendida por um agente de IA — no mesmo número.
— [ automações no picchat ]
Básica para um público fechado que recebe e encerra; avançada para contatos que entram ao longo do tempo.
O seu sistema cria ou atualiza o contato e inscreve na automação com uma chamada. Há um webhook pronto para fluxos do HubSpot.
O agente de IA inscreve o contato durante a conversa, e o atendente faz o mesmo pela inbox ou pela ficha do contato.
Início imediato ou agendado, data de término e envio só no horário comercial.
Defina quantos segundos entre um envio e outro para respeitar o limite do número.
Pule contatos que já têm uma conversa aberta no canal e defina para quem vai o tíquete quando o cliente responder.
A mesma estrutura de automação para os canais ativos na conta.
Descreva a automação para a IA e ela monta público, agendamento e mensagem com você — e também escreve o texto da mensagem.
Envie uma mensagem de teste, veja a previsão de créditos e vincule a automação a uma campanha para medir o resultado.
— [ como montar ]
Básica para uma lista fechada, avançada para contatos que entram pela API, pela IA ou pela equipe.
WhatsApp oficial com template aprovado pela Meta, ou SMS e e-mail se estiverem ativos.
Início, término, horário comercial e intervalo entre mensagens.
Mande a mensagem de teste, confira a previsão de créditos e ligue.
— [ comparativo ]
Dá para automatizar o WhatsApp com scripts e ferramentas de integração ligadas direto à API da Meta. A diferença está no que vem junto.
| Script ou integração direta | Automação no Picchat | |
|---|---|---|
| Templates e aprovação | Pela tela da Meta | No painel, com aviso de aprovação |
| Respostas do cliente | Precisa de outro sistema | Caem na inbox ou num agente de IA |
| Opt-out e números inválidos | Precisa desenvolver | Automáticos |
| Template pausado pela Meta | Continua tentando | Envios pendentes cancelados sozinhos |
| Métricas e custo | Precisa montar | Por campanha, com custo Meta |
| Integração com n8n, HubSpot e afins | Sim | Sim, pela API pública |
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Ficou com dúvida? Fale com um especialista no WhatsApp.
Conecte o número à API oficial por uma plataforma como o Picchat, aprove os templates na Meta e crie uma automação escolhendo o público, o template e o agendamento.
É. Os envios saem pela API oficial do WhatsApp Business, com templates aprovados pela Meta.
Dá. O n8n (ou qualquer ferramenta que faça chamadas HTTP) usa a API pública do Picchat para criar o contato e inscrevê-lo numa automação.
Dá de dois jeitos: a IA ajuda a criar a automação e escrever a mensagem, e os agentes de IA inscrevem contatos em automações durante a conversa. Quem responde pode ser atendido por um agente.
Para clínicas que usam o Clínica nas Nuvens, sim: as Rotinas leem a agenda e mandam confirmação, lembrete, pós-consulta e reagendamento, e gravam a resposta do paciente no sistema. Para outros sistemas, o caminho é a API pública.
As automações estão em todos os planos do Picchat, a partir de R$ 125 por mês com 500 créditos, e cada envio usa 1 crédito. A tarifa da Meta é repassada a preço de custo.
Ferramentas grátis costumam automatizar o WhatsApp Web, o que coloca o número em risco de bloqueio. No oficial, há custo por mensagem da Meta; no Picchat, você testa tudo por 7 dias sem pagar o plano.
Mandam, desde que a conta tenha o canal de SMS ou de e-mail ativo.
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