A Zenvia é uma plataforma de CX multicanal com preços publicados. O Picchat é focado em WhatsApp oficial, com créditos de disparo dentro do plano e tarifa da Meta à parte. Os dois modelos de cobrança são diferentes — abaixo, os números de cada um para você comparar o seu caso.
— [ como cada uma cobra ]
A Zenvia se apresenta como empresa de tecnologia focada em Customer Experience, com a Zenvia Customer Cloud: atendimento, chatbots com IA, agentes de IA e campanhas em vários canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, webchat e voz). Ela informa ser parceira oficial da Meta.
A cobrança da Zenvia tem duas partes: um plano de software (por número de usuários e de "Interactionz") e um pacote de canais obrigatório, de onde saem os envios. Os planos pagos têm taxa de ativação no primeiro mês.
No Picchat, o plano já inclui créditos — cada disparo usa 1 crédito — e a tarifa da Meta por mensagem é cobrada à parte, conforme o rate card. Não há pacote de canais separado.
— [ como escolher ]
você precisa de muitos canais além do WhatsApp — voz, Messenger, webchat — ou tem uma equipe grande e pouco volume de disparo: o preço por usuário da Zenvia é menor.
o centro da operação é o WhatsApp, você dispara com frequência e quer começar pelo cadastro online, com 7 dias de teste.
No Picchat, cada campanha mostra o custo Meta em reais e dólar. Você sabe o que é tarifa da Meta e o que é plataforma.
Os agentes do Picchat transferem para pessoas, movem cards no funil, inscrevem contatos em automações e consultam o catálogo.
Pipelines em kanban ligados às conversas, com a IA movendo os cards — sem depender de CRM externo.
Use a calculadora do Picchat com o seu número de templates e respostas, e compare com o pacote de canais da Zenvia para o mesmo volume.
— [ lado a lado ]
| Zenvia (público em 09/10/2026) | Picchat | |
|---|---|---|
| Entrada | Starter: software R$ 0, 1 usuário, + pacote de canais a partir de R$ 100/mês | Receptivo: R$ 125/mês, 1 usuário, 500 créditos |
| Equipe de 10 pessoas | Specialist: R$ 600/mês (R$ 480 em promoção até 31/10/2026), 10 usuários, + pacote de canais | Max: R$ 1.260/mês, 10 usuários, 7.000 créditos |
| Taxa de ativação | De R$ 649 a R$ 3.999 nos planos pagos, no 1º mês | Não há taxa de ativação na página de planos |
| Mensagem de template no WhatsApp | R$ 0,55 a R$ 0,47 por template, conforme o pacote de canais | 1 crédito do plano + tarifa da Meta (Marketing R$ 0,32; Utility R$ 0,035) |
| Mensagens de serviço | 1.000 grátis por mês; depois, a partir de R$ 0,069 | Tarifa da Meta (R$ 0,035) à parte |
| Teste grátis | Não encontrado na página de preços | 7 dias em todos os planos |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, RCS, webchat e voz | WhatsApp oficial, e-mail, SMS e RCS |
Dados da Zenvia em zenvia.com e zenvia.com/precos, consultados em 09/10/2026; podem ter mudado. A página de preços da Zenvia não informa se o valor por template inclui a tarifa da Meta. Compare sempre com o seu volume: os dois modelos favorecem perfis diferentes.
Teste grátis por 7 dias em qualquer plano.
Pra quem atende mais do que dispara: inbox com IA e o essencial de disparos.
R$ 125/mês
≈ R$ 0,25 por disparo
+ custo Meta por mensagem, repassado a preço de custo
7 dias grátis para testar
Começar agoraCréditos para disparos e IA no WhatsApp Oficial, sem complicação.
R$ 345/mês
≈ R$ 0,23 por disparo
+ custo Meta por mensagem, repassado a preço de custo
7 dias grátis para testar
Começar agoraMais créditos, mais números e uma equipe inteira atendendo.
R$ 672/mês
≈ R$ 0,21 por disparo
+ custo Meta por mensagem, repassado a preço de custo
7 dias grátis para testar
Começar agoraVolume de verdade com IA avançada e links com seu domínio.
R$ 1.260/mês
≈ R$ 0,18 por disparo
+ custo Meta por mensagem, repassado a preço de custo
7 dias grátis para testar
Começar agoraMais volume do que o Max oferece? Monte um plano do tamanho da sua operação — créditos, números de WhatsApp, agentes e IA sob medida, com o melhor preço por disparo da plataforma.
Ficou com dúvida? Fale com um especialista no WhatsApp.
Para empresas em que o WhatsApp oficial é o centro do atendimento e das vendas, sim. Se você precisa de voz, Messenger e webchat na mesma plataforma, a Zenvia cobre mais canais.
Em 09/10/2026, a página de preços mostrava Starter com software a R$ 0 e pacote de canais a partir de R$ 100/mês, e planos Specialist (R$ 600), Expert (R$ 1.800) e Professional (R$ 3.900), com 20% de desconto até 31/10/2026, mais taxa de ativação de R$ 649 a R$ 3.999 nos planos pagos.
Depende do perfil. Com equipe grande e pouco disparo, o preço por usuário da Zenvia é menor. Com muito disparo no WhatsApp, os créditos do plano do Picchat mais a tarifa da Meta podem sair mais baratos. Faça a conta com o seu volume na calculadora.
Dá. O número é conectado ao Picchat pelo cadastro oficial da Meta. Templates precisam ser recriados, e a gente ajuda na migração.
Usa. O Picchat trabalha só com a API oficial da Meta.
Teste o Picchat por 7 dias e veja o custo Meta de cada campanha no painel.